Merci de prendre également connaissance de notre politique de fonctionnement
Aperçu
Politique de fonctionnement pour les réservations, paiements et d’annulation.
Pension canine Dépôt obligatoire : Un dépôt de 50 % du montant total est requis au moment de la réservation. Ce dépôt est non remboursable (des exceptions peuvent être évaluées à notre entière discrétion selon la situation).
Délai de paiement du dépôt : Le client dispose de 7 jours suivant la réservation pour effectuer le paiement du dépôt de 50 %. À défaut de réception du paiement dans ce délai, la réservation sera automatiquement annulée. Paiement final : Le solde restant (50 %) doit être payé au plus tard 7 jours avant la date du séjour.
Garderie de jour paiement intégral : Le paiement complet du service est requis pour confirmer la réservation. Délai de paiement : Le client dispose de 6 jours pour effectuer le paiement complet. Si le paiement n’est pas reçu à l’expiration de ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.
Service de toilettage paiement à la réception : Les frais de toilettage doivent être acquittés dès la réception de la facture (à la fin du rendez-vous ou sur présentation de la facture).
Boutique en ligne Vente finale & Politique de remboursement : Aucun remboursement n’est accordé sur les achats effectués en ligne.
Tout annulation de nos services ayant été réservé et payé, est mis sous forme de crédit dans le compte du client concerné.
Si après annulation d’un service, vous n’avez toujours pas reçu de crédit à votre compte simplement nous écrire par courriel au info@luxcanin.com .
Articles ou service payé
Seuls les articles de la boutique en ligne qui sont endommagés peuvent être échangés. Aucun remboursement d’articles acheté dans notre boutique en ligne ne peut être remboursés. Seule les services payés, peuvent être mis en crédit au compte du client à notre entière discrétion.
Échanges
Échange sous garantie : Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, nous garantissons un échange contre un produit conforme.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@luxcanin.com
Expédition & retours
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Contactez-nous à info@luxcanin.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.